Πολιτική Επιστροφών

1.Γενικές Πληροφορίες

Η Επιχείρηση με το διακριτικό τίτλο “Theo Unisex Hair Styling” η οποία είναι εγκατεστημένη και εδρεύει στην Ελλάδα και συγκεκριμένα στο Ν. Καβάλας στην οδό Ομονοίας 91 στην πόλη της Καβάλας και ανήκει στον Εδρετζίκη Θεόδωρο με ΑΦΜ:145527797 διατηρεί τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου theoartofhair.gr προοριζόμενο αποκλειστικά για την προβολή της εταιρείας στο διαδίκτυο αλλά και για την εμπορία προϊόντων. Το συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) προσφέρει τόσο σε όλους τους πελάτες , όσο και σε όλους τους χρήστες του διαδικτύου, άμεση ενημέρωση για τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία , καθώς και τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους ηλεκτρονικά αγοράζοντας, είτε κάποιο από τα προϊόντα που ήδη υπάρχουν στο παρών, είτε προβαίνοντας σε τηλεφωνικές παραγγελίες ανάλογα με τις προτιμήσεις τους.

H επιχείρηση Theo Unisex Hair Styling διατηρεί το δικαίωμα είτε να ανανεώνει είτε να αναβαθμίζει το ηλεκτρονικό της κατάστημα τόσο στο σύνολο του περιεχομένου όσο και στους όρους χρήσης χωρίς να έχει την υποχρέωση προηγουμένως να ενημερώσει τον χρήστη, τον καταναλωτή είτε τον απλό επισκέπτη. Είναι υποχρέωση είτε του χρήστη , είτε του καταναλωτή είτε του απλού επισκέπτη να διαβάζει και να αποδέχεται τους όρους και προϋποθέσεις του παραπάνω ηλεκτρονικού καταστήματος.

Επίσης η επιχείρηση Theo Unisex Hair Styling διατηρεί σε κάθε περίπτωση το δικαίωμα να αναστείλει τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και τις υπηρεσίες που απορρέουν από αυτήν χωρίς προηγουμένως να προειδοποιήσει είτε τον χρήστη , είτε τον καταναλωτή είτε τον απλό επισκέπτη.

Για περισσότερες πληροφορίες τόσο για τους όρους χρήσης , όσο για την πολιτική προστασίας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας είτε μέσω των τηλεφώνων που αναγράφονται στην ιστοσελίδα.

2. Πολιτική επιστροφής προϊόντων

Σύμφωνα πάντα με τους κανόνες της ΕΕ ο καταναλωτής έχει προθεσμία 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων να υπαναχωρήσει και να επιστρέψει τα προϊόντα στην εταιρεία Theo Unisex Hair Styling στην αρχική τους κατάσταση χωρίς να είναι υποχρεωμένος να αναφέρει τους λόγους.

Από τη μεριά η Theo Unisex Hair Styling καλείται να επιστρέψει στον καταναλωτή το χρηματικό αντίτιμο που κατέβαλε για την αγορά των προϊόντων εντός 14 ημερών από τη στιγμή που ενημερώθηκε για την υπαναχώρηση.

Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται δεκτή από την εταιρείαTheo Unisex Hair Styling εφόσον τηρούνται τα παρακάτω:

Το προϊόν βρίσκεσαι στην αρχική του κατάσταση και δεν είναι αλλοιωμένο ή χτυπημένο.
Η συσκευασία του προϊόντος είναι στην αρχική της κατάσταση και δεν έχει ανοιχθεί ή αποσφραγισθεί.

Εφόσον συμφωνηθεί η υπαναχώρηση ανάμεσα στον τελικό καταναλωτή και στην εταιρείαTheo Unisex Hair Styling η διαδικασία έχει ως εξής:

Ο καταναλωτής επικοινωνεί με την εταιρεία είτε τηλεφωνικά στο 251 083 2121 είτε μέσω email: sales@artofhair.gr εντός 14 ημερών από τη στιγμή που παρέλαβε το προϊόν.
Στη συνέχεια ο πελάτης στέλνει το προϊόν στη διεύθυνση Ομονοίας 91, Καβάλα 65201 φροντίζοντας να είναι ανάλογα συσκευασμένο ώστε να μην καταστραφεί κατά τη μεταφορά με το ανάλογο παραστατικό είτε πρόκειται για απόδειξη είτε για τιμολόγιο.
Ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής σε περίπτωση που επιστρέψει το προϊόν στα γραφεία της εταιρείας μας μέσω κάποιας μεταφορικής εταιρείας. Αντίστοιχα δεν υπάρχει κάποια επιβάρυνση σε περίπτωση επιστρέψει το προϊόν μεταβαίνοντας στα γραφεία της εταιρείας μας στη διεύθυνση Ομονοίας 91, Καβάλα 652 01.
Η Theo Unisex Hair Styling με τη σειρά της μόλις παραλάβει το προϊόν ελέγχει την αρτιότητα του και στη συνέχεια επιστρέφει το αντίτιμο της αξίας της παραγγελίας στον τελικό καταναλωτή.

3. Πολιτική επιστροφής προϊόντων, αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων και αλλαγές εμπορευμάτων

Ο καταναλωτής διατηρεί πάντα το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν στην εταιρεία Theo Unisex Hair Styling και στις ακόλουθες περιπτώσεις:

· Παραλαβή ελλαττωματικού προϊόντος πού έχει σπάσει κατά τη μεταφορά με ευθύνη της Theo Unisex Hair Styling η της μεταφορικής εταιρείας με την οποία γίνεται η παράδοση των προϊόντων.

· Λανθασμένο προϊόν που έλαβε ο καταναλωτής και δεν είναι αυτό το οποίο έβαλε στην παραγγελία του.

Στις παραπάνω περιπτώσεις ξεκινάει η διαδικασία επιστροφής των προϊόντων και έχει ως εξής:

· Ο καταναλωτής επικοινωνεί με την εταιρεία είτε τηλεφωνικά στο 25123006999 είτε μέσω email sales@theoartofhair.gr εντός 7 ημερών από τη στιγμή που παρέλαβε το προϊόν. Καλείται να μας αποστείλει φωτογραφίες από το λανθασμένο ή ελλαττωματικό προϊόν.

· Στη συνέχεια ο πελάτης στέλνει το προϊόν στη διεύθυνση Ομονοίας 91, Καβάλα 652 01 φροντίζοντας να είναι ανάλογα συσκευασμένο ώστε να μην καταστραφεί κατά τη μεταφορά με το ανάλογο παραστατικό είτε πρόκειται για απόδειξη είτε για τιμολόγιο.

· Στην περίπτωση αυτή η εταιρεία theoartofhair.gr αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής σε περίπτωση που ο πελάτης επιστρέψει το προϊόν στα γραφεία της εταιρείας μας μέσω κάποιας μεταφορικής εταιρείας. Αντίστοιχα δεν υπάρχει κάποια επιβάρυνση σε περίπτωση επιστρέψει το προϊόν μεταβαίνοντας στα γραφεία της εταιρείας μας τη διεύθυνση Κρήτης 8, Καβάλα, 652 01.

· Στη συνέχεια η Theo Unisex Hair Styling μόλις παραλάβει το προϊόν έρχεται σε συνεννόηση με τον πελάτη ώστε να δρομολογήσει την αποστολή νέου προϊόντος ή να επιστρέψει το χρηματικό αντίτιμο που κατέλαβε για την παραγγελία του.

Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης θα πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα αχρησιμοποίητα στην ίδια την εταιρεία, ώστε αυτά να ελεγχθούν και να διαπιστωθεί το λάθος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παραλαβής των προϊόντων. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται στη συσκευασία τους, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις συνοδευόμενα από τα ανάλογα παραστατικά της συσκευασίας.

4. Επικοινωνία με theo unisex hairstyling

Σε κάθε περίπτωση για να λύσετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τα παραπάνω μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους παρακάτω τρόπους.

· Καλώντας μας στο τηλ.251 083 2121 και ζητώντας τον υπεύθυνο Εδρετζίκη Θεόδωρο

· Στέλνοντας απευθείας mail στα sales@motopartskavala.gr η σε κάποιες από τις φόρμες επικοινωνίας που υπάρχουν στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος.

· Στέλνοντας κάποιο μήνυμα απευθείας στα social media της όπου η εταιρεία θα σας απαντήσει άμεσα.